Politique de confidentialité

La connexion, avec Google ou au moyen d’un code envoyé par courriel, est nécessaire pour tout le Labo d’examen de l’OPAO, sauf sa bibliothèque d’étude. Elle crée un compte unique pour l’ensemble du site Canada Therapy & Wellness, afin que votre progression dans vos études soit enregistrée et vous suive sur n’importe quel appareil. Un compte contient des données d’étude et d’abonnement, et non des dossiers cliniques : les renseignements sur la santé des clients et les dossiers de séance ne sont jamais conservés dans les bases de données des comptes du site.

• Ce qui est conservé : votre adresse courriel, votre nom (et votre photo, fournie par Google), votre mode de connexion, la date de création et de dernière utilisation du compte, ainsi que les données d’étude des produits que vous utilisez. Aujourd’hui, il s’agit du Labo d’examen de l’OPAO : la date de votre examen, votre temps d’étude quotidien et votre objectif hebdomadaire, vos tentatives et vos résultats, vos examens blancs, vos révisions de fiches, votre progression dans les leçons, vos lectures, les étapes franchies et les points à retenir que vous notez après un cas; et, pour Olive Grove, votre abonnement et les ordinateurs que vous activez (voir plus bas). Tout produit ajouté plus tard sera décrit ici avant de conserver quoi que ce soit dans votre compte.
• Google : la connexion avec Google nous transmet uniquement votre nom, votre adresse courriel et votre photo de profil. Nous ne demandons rien d’autre à votre compte Google.
• Où : chez Supabase, dans une base de données hébergée au Canada (Montréal). Vos données restent privées et les autres utilisateurs ne les voient jamais.
• Utilisation : pour faire fonctionner les produits pour vous, par exemple planifier vos séances d’étude, afficher votre progression et synchroniser vos appareils. Nous tirons aussi des enseignements de la façon dont ils sont utilisés, y compris l’activité d’étude et la progression, afin de les améliorer, d’améliorer votre expérience et de vous soutenir. Ces données ne sont jamais vendues, jamais utilisées pour de la publicité de tiers et jamais communiquées à des annonceurs.
• Courriels d’information : seulement si vous y consentez. Conseils d’étude, nouvelles fonctionnalités et, à l’occasion, une offre spéciale de Canada Therapy & Wellness. Vous pouvez les désactiver en tout temps sur votre page Compte ou au moyen du lien de désabonnement présent dans chaque courriel.
• Durée : aussi longtemps que vous conservez votre compte. Lorsqu’il est fermé à votre demande, tout est retiré immédiatement de la base de données; les sauvegardes courantes expirent ensuite selon leur cycle normal.
• Ce que vous pouvez faire : sur votre page Compte, vous pouvez télécharger toutes vos données dans un fichier et vous déconnecter de tous vos appareils. La déconnexion ne laisse aucune donnée personnelle dans le navigateur. Pour fermer votre compte et supprimer tout ce qu’il contient, écrivez à [email protected] à partir de l’adresse avec laquelle vous vous connectez : nous le fermons, résilions tout abonnement et vous le confirmons par courriel.

Des questions sur votre compte ou vos données : [email protected].

Olive Grove est un logiciel Windows destiné aux cliniciennes et cliniciens. Les enregistrements, les transcriptions, les notes et les dossiers des clients restent sur l’ordinateur même de la clinicienne ou du clinicien. L’application n’envoie jamais de contenu clinique à ce site ni ailleurs. Un abonnement n’ajoute que ce qui est énuméré ici.

• Ce que l’application envoie, et quand : lorsque vous l’activez sur un ordinateur, un identifiant brouillé de cet ordinateur (un hachage à sens unique : il ne peut pas être reconverti en quoi que ce soit au sujet de l’appareil), un nom pour l’ordinateur (son nom d’ordinateur Windows, sauf si vous le modifiez; envoyé une seule fois, à l’activation) et la version de l’application. Ensuite, une fois par jour lorsqu’elle est en ligne, elle envoie son identifiant de licence, le même identifiant brouillé et la version de l’application, afin de renouveler sa licence. Rien d’autre.
• Ce que ce site conserve : l’adresse courriel et le nom de votre compte sur le site; votre forfait, le statut de l’abonnement et ses dates, tels que Stripe les transmet; et, pour chaque ordinateur que vous activez, le nom que vous avez choisi, l’identifiant brouillé, la version de l’application, ainsi que la date de son activation et de sa dernière connexion. Le code qu’affiche un ordinateur en attente d’approbation est valide dix minutes et il est supprimé en moins d’une journée.
• Paiements : traités par Stripe. Les données de votre carte sont transmises à Stripe et ne parviennent jamais à ce site; nous ne conservons que les références Stripe qui associent un paiement à votre compte. La politique de confidentialité (s’ouvre dans un nouvel onglet) de Stripe régit les renseignements que Stripe détient.
• Où : dans la même base de données des comptes du site, chez Supabase à Montréal (Canada). Vous pouvez consulter votre propre abonnement lorsque vous êtes connecté(e); le serveur du site ne le consulte que pour gérer l’abonnement et renouveler les licences.
• Ce que vous pouvez faire : sur votre page de compte Olive Grove, vous pouvez renommer ou désactiver un ordinateur, mettre à jour votre carte et annuler votre abonnement. Vos données Olive Grove sont incluses lorsque vous téléchargez les données de votre compte, et la suppression de votre compte sur le site les supprime et, en moins d’une journée, annule tout abonnement auprès de Stripe.
• Durée : aussi longtemps que vous conservez votre compte sur le site. Un ordinateur que vous désactivez reste dans l’historique de votre compte, marqué comme désactivé, jusqu’à ce que vous supprimiez le compte.

Les outils d’autosoins ont été retirés le 17 octobre 2026. Tant qu’ils étaient offerts, tout ce qui y était saisi était enregistré dans le stockage du navigateur de la personne, sur son appareil, et rien n’en était transmis ni à nous ni à qui que ce soit d’autre : nous n’avons donc jamais recueilli, détenu ni vu ces renseignements.

Les entrées faites à ce moment restent dans ce navigateur jusqu’à ce qu’elles soient effacées. La page Autosoins vous permet maintenant de les télécharger sous une forme lisible (en ouvrant d’abord le verrou par code d’accès, si vous en aviez choisi un) ou de les effacer. L’effacement des données de site de votre navigateur les supprime aussi. L’application installée se retire d’elle-même la prochaine fois qu’elle s’ouvre. Vos entrées d’autosoins

Le Guide Canada Therapy (« Demander au Guide »), sur ce site et dans le Labo d’examen de l’OPAO, est une IA qui répond aux questions sur le site, les labos d’examen et Olive Grove, et qui peut expliquer la page où vous vous trouvez. Ce n’est pas une thérapie, il n’est pas surveillé par une personne et il n’est pas destiné aux urgences : en situation de crise, appelez ou textez le 9-8-8, ou composez le 911.

Nous ne conservons aucune trace de ce que vous demandez. Votre conversation est conservée uniquement dans cet onglet du navigateur et elle est effacée lorsque l’onglet se ferme ou que vous commencez une nouvelle conversation. Pour rédiger chaque réponse, votre question, la conversation jusque-là dans cet onglet, l’adresse de la page où vous vous trouvez et, à moins que vous ne décochiez « Utiliser cette page », le texte affiché sur cette page sont transmis à Anthropic, l’entreprise qui conçoit le modèle d’IA, qui les traite aux États-Unis. Le texte des pages de compte, des pages d’autosoins et d’un examen blanc en cours n’est jamais transmis. Selon ses conditions commerciales, Anthropic ne les utilise pas pour entraîner ses modèles et les supprime dans un délai de 30 jours. Notre serveur consigne uniquement la taille de chaque réponse, jamais son contenu.

Si vous utilisez l’onglet Commentaires et bogues du Guide, ou si vous le laissez envoyer un signalement qu’il a rédigé pour vous, nous conservons ce que vous envoyez, la page, votre adresse courriel seulement si vous l’ajoutez, la description de votre navigateur et un identifiant aléatoire créé dans votre navigateur, comme il est décrit plus bas pour les commentaires sur le labo d’examen.

Veuillez ne pas saisir de renseignements sur votre santé, de noms ni d’autres renseignements personnels dans l’assistant. Pour toute autre question, écrivez à [email protected]. Si vous avez besoin de soutien personnel, consultez une ou un thérapeute autorisé(e) ; en situation de crise, appelez ou textez le 9-8-8, ou composez le 911.

Sans compte, le Labo d’examen de l’OPAO, à l’adresse /crpo, conserve votre progression dans votre propre navigateur et ne nous en transmet rien; avec un compte, elle est conservée comme il est décrit plus haut. Lorsque vous choisissez d’y envoyer des commentaires, nous conservons ce que vous écrivez, la page et la question concernées, une note facultative, votre adresse courriel seulement si vous l’ajoutez pour obtenir une réponse, la version du site, la description de votre navigateur et un identifiant aléatoire créé dans votre navigateur. Ces renseignements sont conservés chez Supabase, au Canada, et servent uniquement à améliorer le labo d’examen. Pour les faire supprimer, écrivez à [email protected]. Lire la page sur les commentaires et la confidentialité du labo d’examen.

Les questions et les plaintes sont adressées à la personne responsable de la protection de la vie privée, Canada Therapy & Wellness. Écrivez à [email protected] pour toute question concernant votre dossier, la présente politique ou la façon dont vos renseignements ont été traités. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte directement auprès de l’autorité de réglementation, sans avoir besoin de notre permission ni de notre participation :

• Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario, pour les renseignements sur la santé visés par la LPRPS : 1-800-387-0073, ou ipc.on.ca
• Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, pour les renseignements visés par la LPRPDE : 1-800-282-1376, ou priv.gc.ca
• L’ordre professionnel de votre clinicien(ne), l’OTSTTSO ou l’OPAO, pour toute question de conduite professionnelle.